Términos y Condiciones – Nossa Temporada

1. Horario de atención y contactos

Lunes a viernes: de 08:00 a 18:00

Sábados: de 09:00 a 15:00

Teléfono comercial: (+55) 22 99617-1779

Fuera de este horario, nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, exclusivamente para emergencias, en el mismo número de contacto.

2. Reservas

Para validar la reserva, el cliente deberá enviar el comprobante de pago junto con la siguiente información:

Nombre completo

Fecha de nacimiento

Nº de documento de identidad o pasaporte

CPF (en caso de residentes en Brasil)

Dirección completa (barrio, ciudad, código postal)

Teléfono y correo electrónico

Hora de entrada al inmueble

Hora de salida del inmueble

Nombre completo de los demás huéspedes (si los hubiera)

3. Pagos y fianza

Para garantizar la reserva, es necesario realizar un pago del 50% del valor total del alquiler, mediante transferencia bancaria, depósito, boleto, PayPal, tarjeta de crédito o PIX.

El saldo restante (50%) deberá abonarse hasta 7 días antes de la entrada al inmueble.

El envío del comprobante de pago por correo electrónico o WhatsApp es obligatorio para que la reserva sea considerada válida.

La confirmación de la reserva será enviada por correo electrónico por el departamento de reservas de Nossa Temporada.

En casos excepcionales, si la propiedad alquilada deja de estar disponible por motivos fuera del control de la administración, el cliente podrá optar entre:

Cambio a una propiedad similar; o

Reembolso total de los valores pagados.

4. Check-in

Hora oficial de check-in: a partir de las 15:00.

El check-in se realiza en formato self check-in. El cliente recibirá todas las instrucciones hasta 30 minutos antes de la llegada, a través del departamento de check-in, disponible 24/7, en el número (+55) 22 99617-1779.

El cliente debe informar previamente su hora de llegada, número de contacto, nombre de los huéspedes y documentos. Sin esta información, no se podrá efectuar el check-in.

Check-in anticipado

Si el cliente desea garantizar la entrada entre las 06:00 y las 15:00, se cobrará una tarifa equivalente al 50% de la tarifa diaria, pagada por adelantado.

Para check-ins entre las 22:00 y las 06:00, se cobrará la tarifa del día anterior.

5. Check-out

Hora oficial de check-out: hasta las 11:00.

El huésped deberá enviar un video al centro de Nossa Temporada mostrando el estado del inmueble y dejar las llaves en la caja fuerte de la propiedad.

Check-out tardío

Si el huésped desea permanecer entre las 12:00 y las 18:00, se cobrará una tarifa equivalente al 50% de la tarifa diaria, pagada en el momento de la entrada.

Para salidas entre las 18:00 y las 00:00, se cobrará una tarifa diaria completa.

En caso de retraso superior a 30 minutos después de la hora oficial de check-out, se aplicará una multa de R$ 500,00 cuando la salida se realice antes de las 18:00. Después de este horario, se cobrará una tarifa diaria completa.

6. Cancelaciones y modificaciones de la reserva

Cancelaciones realizadas con hasta 30 días de antelación al check-in: reembolso total del valor pagado.

Cancelaciones entre 29 y 15 días antes del check-in: reembolso del 50% del valor pagado.

Cancelaciones con menos de 15 días antes del check-in: no habrá reembolso.

En caso de no-show (no presentarse), no habrá reembolso.

Las modificaciones de fechas solo serán aceptadas mediante solicitud por escrito y confirmación expresa de Nossa Temporada.

7. Reglas generales y responsabilidades

Está terminantemente prohibida la entrada de visitantes a los inmuebles. El incumplimiento de esta norma podrá resultar en la rescisión inmediata del contrato, sin devolución de los valores pagados.

El número de ocupantes no podrá superar el límite informado en el sitio web de Nossa Temporada.

Están prohibidas las fiestas, el consumo de drogas ilícitas, la presencia de animales sin autorización previa y cualquier actividad que viole las reglas del condominio.

Las multas aplicadas por la administración del condominio debido al comportamiento del huésped serán de su total responsabilidad, pudiendo también resultar en la rescisión inmediata del contrato.

El huésped asume plena responsabilidad por el inmueble, por los bienes que se encuentran en él y por cualquier daño causado a las áreas comunes del condominio.

8. Internet y TV

En caso de que la propiedad disponga de internet o TV por cable, eventuales fallas o interrupciones no serán responsabilidad de Nossa Temporada, ya que dichos servicios son prestados por terceros. En tales situaciones, no habrá reembolso.

9. Jurisdicción

Se elige el Foro de la Comarca de Arraial do Cabo, Estado de Río de Janeiro, para resolver cualquier cuestión derivada de este contrato, renunciando a cualquier otro, por más privilegiado que sea.