Nossa Temporada
Termos e Condições – Nossa Temporada
Horário de funcionamento e contatos
Segunda a sexta-feira: das 08h às 18h
Sábados: das 09h às 15h
Telefone comercial: (+55) 22 99617-1779
Fora deste horário, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, exclusivamente para emergências, pelo mesmo número de contato.
Reservas
Para a validação da reserva, o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Nome completo
Data de nascimento
Nº de identidade ou nº de passaporte
CPF
Endereço completo (bairro, cidade, CEP)
Telefone e e-mail
Horário de entrada no imóvel
Horário de saída do imóvel
Nome completo dos demais hóspedes (se houver)
Pagamentos e caução
Para garantir a reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total do aluguel, via transferência bancária, depósito, boleto, PayPal, cartão de crédito ou PIX.
O pagamento do saldo restante (50%) deverá ser realizado até 7 dias antes da entrada no imóvel.
O envio do comprovante de pagamento via e-mail ou WhatsApp é obrigatório para que a reserva seja considerada válida.
A confirmação da reserva será enviada por e-mail pelo departamento de reservas da Nossa Temporada.
Em casos excepcionais, caso a propriedade locada deixe de estar disponível por motivos fora do controle da administração, o cliente poderá optar entre:
Alteração para uma propriedade semelhante; ou
Reembolso integral dos valores pagos.
Check-in
Horário oficial de check-in: a partir das 15h.
O check-in é realizado em formato self check-in. O cliente receberá todas as instruções até 30 minutos antes da chegada, por meio do departamento de check-in, disponível 24/7, pelo número (+55) 22 99617-1779.
O cliente deve informar previamente seu horário de chegada, número de contato, nome dos hóspedes e documentos. Sem essas informações, o check-in não poderá ser efetuado.
Check-in antecipado
Caso o cliente queira garantir a entrada entre 06h e 15h, será cobrada taxa equivalente a 50% da diária, paga antecipadamente.
Para check-ins entre 22h e 06h, será cobrada a diária do dia anterior.
Check-out
Horário oficial de check-out: até às 11h.
O hóspede deverá enviar um vídeo à central da Nossa Temporada mostrando o estado do imóvel e guardar as chaves no cofre da propriedade.
Check-out tardio
Caso o hóspede deseje permanecer entre 12h e 18h, será cobrada taxa equivalente a 50% da diária, paga no momento da entrada.
Para saídas entre 18h e 00h, será cobrada uma diária integral.
Em caso de atraso superior a 30 minutos após o horário oficial de check-out, será aplicada multa de R$ 500,00, quando a saída ocorrer antes das 18h. Após esse horário, será cobrada uma diária integral.
Cancelamentos e alterações de reserva
Cancelamentos feitos com até 30 dias de antecedência ao check-in: reembolso integral do valor pago.
Cancelamentos entre 29 e 15 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamentos com menos de 15 dias antes do check-in: não haverá reembolso.
Em caso de no-show (não comparecimento), não haverá reembolso.
Alterações de datas somente serão aceitas mediante solicitação por escrito e confirmação expressa da Nossa Temporada.
Regras gerais e responsabilidades
É expressamente proibida a entrada de visitantes nos imóveis. O descumprimento desta regra poderá resultar na rescisão imediata do contrato, sem devolução de valores pagos.
O número de ocupantes não poderá ultrapassar o limite informado no site da Nossa Temporada.
São proibidas festas, consumo de drogas ilícitas, presença de animais sem prévia autorização e qualquer atividade que viole regras do condomínio.
Multas aplicadas pela administração do condomínio em decorrência do comportamento do hóspede serão de sua inteira responsabilidade, podendo ainda resultar em rescisão imediata do contrato.
O hóspede assume total responsabilidade pelo imóvel, pelos bens que nele se encontram e por qualquer dano causado às áreas comuns do condomínio.
Internet e TV
Caso a propriedade disponha de internet ou TV a cabo, eventuais falhas ou interrupções não serão de responsabilidade da Nossa Temporada, uma vez que tais serviços são prestados por terceiros. Nessas situações, não haverá reembolso.
Foro
Fica eleito o Foro da Comarca de Arraial do Cabo, Estado do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.